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Sérgio Macedo Arimur
Requisitando autorização

Bom dia,
Estamos com um problema geral no cic, qualquer conexão que vamos realizar ele fica parado em "Requisitando autorização" e nao procede por ai.

Alguns dias atras realizei uma limpeza de todas as nossas mensagens a partir de uma determinada data, sera que isso por ter afetado em algo ? Ja retornei o backup porem não resolveu.

O que podemos fazer ? Ja reiniciei o cicserver com o comando "service sssd restart cicserver"

Enviada em 15/12/2014 às 10:03:31 (Brasília -0300)
Roger Reghin
Moderador

Bom dia!

Esse problema começou quando? Aconteceu alguma coisa diferente que possa ter disparado esse comportamento?

Alguma atualização no Linux, ou mudanças nas regras do firewall?

Já abriu o cicserver.log pra ver o que aparece referente as conexões?

Enviada em 15/12/2014 às 12:45:54 (Brasília -0300)
Sérgio Junior

Então, fizemos somente essa limpeza das mensagens, ai hoje ja amanhecei assim.

Aora a tarde fiz o /stop /rebuild /start, porem sem sucesso

Enviada em 15/12/2014 às 17:21:26 (Brasília -0300)
Roger Reghin
Moderador

Você poderia me enviar o cicserver.log ZIPADO pra eu dar uma olhada amanhã cedo?

Se conseguir antes das 08:00 me ajuda bastante.

Enviada em 15/12/2014 às 21:23:47 (Brasília -0300)
Sérgio Junior

Bom dia,

Roger so me tira uma outra duvida antes de lhe enviar o log como ultima alternativa, se eu copiar a pasta cic, fazer um /clean e dps voltar a pasta antiga e fazer um /rebuild ele vai recuperar tudo o que continha no nosso banco ?


Abraços

Enviada em 16/12/2014 às 09:12:18 (Brasília -0300)
Sérgio Junior

Enviei o log para voce, desculpe a demora.

Enviada em 16/12/2014 às 09:45:17 (Brasília -0300)
Roger Reghin
Moderador

Opa!

Pelo teu log vi que o problema está relacionado a um conflito com o Servidor DNS da Microsoft, que bloqueia o uso de algumas (centenas) de portas altas, e nessa inclui as portas padrão do IntraChat.

Já te enviei o email com as instruções de como proceder pra resolver o problema.

[]'s

Enviada em 16/12/2014 às 12:51:28 (Brasília -0300)
Sérgio Junior

Roger agr ele esta retornando isso para mim.

N�o foi poss�vel ligar o 'socket' ao endereco local: Endereço já em uso


Sera que pode ser por algum backup que eu fiz e ele estar dando esse conflito ?

Enviada em 16/12/2014 às 13:13:06 (Brasília -0300)
Sérgio Junior

Bom dia, Roger acho que agr deu certo, mas ele começou a pedir a chave de registro novamente, fiz a requisição no site, se puder dar uma atenção por favor eu agradeço, assim ja consigo ver se deu certo o procedimento.


Muito obrigado pelo auxilio

Enviada em 16/12/2014 às 13:33:40 (Brasília -0300)
Sérgio Junior

Esquece Roger, me desculpe, nao deu certo mesmo, ele voltou a apresentar essa mensagem de "Endereço ja em uso"

Enviada em 16/12/2014 às 13:36:42 (Brasília -0300)
Roger Reghin
Moderador

Bom dia!

Você conseguiu executar o procedimento para resolver o conflito com o servidor DNS ?

Enviada em 17/12/2014 às 07:30:08 (Brasília -0300)
Sérgio Junior

Consegui Roger,

Depois de muitas tentativas deu certo, dei um kill geral em todos os processos relacionados ao cic, alem do server tinham alguns outros em execução que não tinha encontrado.

Após isso fiz um /rebuild e /run e voltou.

Muito obrigado pela ajuda

Enviada em 17/12/2014 às 09:44:47 (Brasília -0300)
Sérgio Junior

Só deixar registrado aqui para quem tiver esse problema.

Na linha de comando execute um top para encontrar o PID do processo cicserver, o ps -aux não funciona.

Com o PID execute um kill -9 (PID).

Execute um /REBUILD no cicserver e após isso um /run ou /run & para rodar em background.

Enviada em 17/12/2014 às 10:30:44 (Brasília -0300)
Roger Reghin
Moderador

Maravilha! Obrigado pelo feedback!

Não sei se você chegou a fazer isso, mas reiniciar a máquina Linux iria matar todos os processos presos. Acho que seria mais fácil, mas sei que existem casos nos quais não é um opção reiniciar a máquina.

Eu sempre uso o comando:


ps -ef | grep -i cicserver

Esse funciona sempre.

Enviada em 17/12/2014 às 12:50:20 (Brasília -0300)

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