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Leonardo Fossatti da
Arquivamento e Mensagem rápida

Ola,
estou com os seguintes problemas abaixo:

1. Ao enviar uma série de mensagens rápidas da estação A para a estação B, a estação B apenas recebe a primeira mensagem, as demais enviadas posteriormente não podem ser visualizadas pois os botões "Próximo" e "Anterior" estão desabilitados. Contudo o ícone do CIC localizado na barra de tarefas do computador fica "piscando", demonstrando que há uma nova mensagem. Gostaria de saber o que pode estar acontecendo, visto que não foi realizado nenhuma alteração ou configuração no gerenciador do CIC.

2. As mensagens rápidas ao serem arquivadas, não estão aparecendo no histórico para a pesquisa.

Ja enviei email solicitando suporte, contudo sem resposta.

Obrigado.

Enviada em 14/05/2015 às 14:51:06 (Brasília -0300)
Roger Reghin
Moderador

Bom dia!

Preciso saber exatamente qual a versão do SERVIDOR IntraChat, e também dos CLIENTES IntraChat que vocês usam.

Quando isso começou a acontecer? Você lembra de alguma queda de energia, ou travamento do servidor (máquina) e que precisou ser reiniciada/desligada na força?

Não recebemos teu email anterior. Nenhum de Leonardo Fossatti, pelo menos. Teria vindo com outro nome?

Abs,

Roger.

Enviada em 15/05/2015 às 07:46:42 (Brasília -0300)
Leonardo Fossatti da

Ola Roger,

A versão do Servidor é 3.90r17Windows;
A versão do Client é v3.90r17;

Ao que sabemos não foi constatado nem quedas de energias e nem problemas no servidor. O problema começou a ocorrer por volta do final do mês de março.


Obrigado.

Enviada em 18/05/2015 às 08:53:57 (Brasília -0300)
Roger Reghin
Moderador

Bom dia!

Vamos tentar o mais básico primeiro, que é reestruturar o banco de dados do Servidor IntraChat.

Siga os passos abaixo:

Existe essa opção no menu IntraChat do Windows. Siga esses passos:

1) Clique no botão "Iniciar" do Windows
2) Selecione "Programas" ou "Todos os Programas"
3) Selecione "IntraChat"
4) Selecione "Servidor"
5) Selecione "PARAR Servidor IntraChat"

Assim que o servidor estiver parado, continue com os seguintes passos:

6) Clique no botão "Iniciar" do Windows
7) Selecione "Programas" ou "Todos os Programas"
8) Selecione "IntraChat"
9) Selecione "Servidor"
10) Selecione "Avançado (SOMENTE COM SERVIDOR PARADO)"
11) Selecione "Reestruturar bancos de dados (REBUILD)"

Uma janela DOS (preta) será aberta mostrando o andamento da reestruturação. Aguarde o processo terminar, o que pode demorar um pouquinho dependendo do tamanho do seu banco de dados.

Assim que o processo de reestruturação estiver concluído, o servidor IntraChat pode ser iniciado novamente. Inicie o servidor seguindo esses passos:

12) Clique no botão "Iniciar" do Windows
13) Selecione "Programas" ou "Todos os Programas"
14) Selecione "IntraChat"
15) Selecione "Servidor"
16) Selecione "INICIAR Servidor IntraChat"

Observação importante: Caso os procedimentos de parar e iniciar o servidor IntraChat não funcionem (no Windows 7 não funcionam), utilize a applet "Serviços" do menu "Ferramentas Administrativas" no "Painel de Controle" do Windows, e pare e inicie o serviço manualmente.

Enviada em 18/05/2015 às 09:22:58 (Brasília -0300)

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