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Samuel Euripedes
CIC caindo

Bom dia.

Estamos com o seguinte problema: Em algumas filiais o CIC está caindo com muita frequência (ex. a cada cinco minutos).

Aqui no meu computador eu percebo que as vezes também cai, mas com menor frequência. Pode me ajudar a identificar e resolver o problema?

Outra dúvida, como posso verificar a versão que temos instalada do CICServer, é possível uma atualização sem custo no nosso caso ou temos que pagar outra licença?


Samuel Euripedes

Enviada em 22/09/2011 às 11:28:51 (Brasília -0300)
Roger Reghin
Moderador

Bom dia!

Esse comportamento começou há quanto tempo??

A gente pode dar uma olhada no log do servidor IntraChat (cicserver.log) pra tentar identificar alguma coisa.

Talvez você possa aumentar o tempo do KEEPALIVE do servidor. Isso se faz nas configurações do servidor local do Administrador IntraChat.

Pra saber se você pode fazer a atualização sem custos, envie um email pra suporte@intrachat.com.br passando a razão social e o CNPJ da tua empresa, e claro, fazendo essa mesma pergunta.

[]'s

Enviada em 22/09/2011 às 12:41:52 (Brasília -0300)
Samuel Euripedes

Boa tarde, muito obrigado pelo retorno.

Faz uns quatro meses que estou na empresa, desde o início temos esse problema mas agora aumentaram as reclamações.

Você pode baixar o log do nosso servidor através do endereço http://www.rodoviariors.com.br/Downloads/cicserver.log.zip

Já tentei aumentar o valor do campo "Keepalive" mas quando salvo as alterações clicando no botão "OK" o "Administrador" para de responder aos comandos.

Samuel

Enviada em 22/09/2011 às 13:35:26 (Brasília -0300)
Samuel Euripedes

Boa tarde.

Infelizmente o problema ainda pesiste.

Mesmo após efetuar a atualização da versão e a mudança para um servidor melhor, várias unidades ainda reclamam o que o cliente desconectacom frequência. Alguma idéia?

Enviada em 24/10/2011 às 13:30:31 (Brasília -0300)

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